Central de Ajuda & Suporte

Dúvidas Frequentes

Encontre respostas rápidas para as principais dúvidas sobre solicitações de cotações, prazos de faturamento, originalidade de componentes eletrônicos e importações corporativas sob demanda.

Processo de Vendas

Cotações e Pedidos

Você pode solicitar uma cotação B2B de duas formas: enviando sua planilha de lista de materiais (BOM) diretamente pelo nosso portal na área de upload, ou buscando itens específicos em nossa barra de busca e adicionando-os ao carrinho de cotação. Nosso time analisa cada part number e retorna com o orçamento formalizado durante o horário comercial (seg-sex, 9h-18h) úteis.

Para faturamento corporativo B2B via boleto, o valor mínimo faturado é de R$ 500. Compras à vista via PIX ou cartão não possuem valor mínimo.

Sim. Você pode enviar sua lista de materiais (BOM) em Excel (.XLSX/.XLS), PDF, CSV ou TXT, com até 20 MB, direto na área de upload do portal. Nossa equipe processa a lista e retorna a cotação formalizada.

Sim. Nossas propostas têm vigência padrão de 3 a 7 dias úteis, por conta da volatilidade cambial e das tarifas do mercado de componentes. Após esse prazo, valores e disponibilidade são reavaliados.

Sim. Quando um part number está indisponível ou com prazo longo, sugerimos equivalentes conforme a disponibilidade — e nenhuma substituição é feita sem a sua aprovação.

Inventário e Rastreabilidade

Produtos e Estoque

Sim. Mantemos mais de 10.000 part numbers ativos em nosso centro de distribuição em Campos dos Goytacazes/RJ. Esses itens possuem pronta entrega e despacho imediato para todo o território nacional.

Os itens do estoque nacional têm pronta entrega a partir do nosso centro de distribuição em Campos dos Goytacazes/RJ. Componentes obtidos via sourcing internacional (EUA, Europa e Ásia) chegam já nacionalizados, com nota fiscal eletrônica brasileira.

Sim. Trabalhamos com produtos originais e fornecemos certificados de conformidade de origem quando solicitados.

Sim. Informe o fabricante e o part number desejado na sua lista — cotamos a marca pedida e, se houver alternativa com melhor custo ou prazo, apresentamos como opção separada.

Sim. Nosso canal de sourcing internacional é especializado em componentes obsoletos, restritos ou em falta na cadeia de distribuição convencional, direto com o mercado global.

Aspectos Regulatórios e Logísticos

Pagamento e Entrega

Nossas propostas comerciais discriminam claramente todos os tributos federais e estaduais incidentes sobre o faturamento (como IPI, ICMS, e ST onde aplicável). Desta forma, sua equipe de compras tem transparência total sobre o custo real das mercadorias de acordo com seu estado de destino.

Peças em estoque são postadas em até 24 horas úteis (pagamentos confirmados até 12h em dia útil podem sair no mesmo dia). O envio é via Melhor Envio — Correios, Jadlog, Loggi, Azul Cargo Express, Buslog e outras — e o prazo varia conforme o CEP e a modalidade escolhida. Também há retirada em Campos dos Goytacazes/RJ.

Sim, 100% das vendas são acompanhadas de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) detalhada.

PIX e cartão para compras à vista, sem valor mínimo. Para empresas cadastradas, faturamento via boleto bancário em 28, 30, 45 ou até 60 dias, mediante análise cadastral (mínimo faturado de R$ 500).

Sim. O canal de cotação B2B é voltado a empresas, mas pessoas físicas podem comprar normalmente pela nossa loja online em fabricadebolso.com.br, com PIX ou cartão.

Ainda tem alguma dúvida?

Nossa equipe comercial B2B está pronta para ajudar com equivalências, análise de listas BOM e condições de faturamento flexíveis.

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